DSO : définition, intérêt et comment le calculer correctement

Le DSO (Days Sales Outstanding) est l’un des principaux indicateurs du recouvrement des créances. Il mesure le délai moyen entre la facturation et l’encaissement du paiement par les clients.

Un DSO élevé peut générer des tensions de trésorerie, tandis qu’un DSO faible reflète une bonne gestion du poste clients.

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Définition du DSO

Le DSO, ou délai moyen de paiement client, indique le temps que met une entreprise pour transformer ses ventes en cash.

Il est considéré comme un indicateur clé du Credit Management, au même titre que le taux d’impayés ou le BFR (Besoin en Fonds de Roulement).

À retenir :

• Plus le DSO est élevé → plus la trésorerie est immobilisée
• Plus il est faible → plus la capacité à financer l’activité est forte

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Pourquoi suivre le DSO ?

• 💸 Optimisation de la trésorerie
• ⚠️ Détection des retards de paiement et litiges
• 📊 Mesure de l’efficacité des relances
• 🏦 Signal positif pour les investisseurs et partenaires bancaires

Un suivi régulier du DSO aide à anticiper les besoins de financement et à limiter les risques.

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Les différentes méthodes de calcul du DSO

Il existe plusieurs méthodes, chacune avec ses avantages et ses limites en fonction du secteur, de la saisonnalité et du système d’information.

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1️⃣ Méthode comptable (la plus utilisée)

Formule :

DSO = (Créances clients / Chiffre d’affaires TTC annuel) × 365

Avantages :

• Facile à calculer
• Applicable à tous les modèles économiques

Inconvénients :

• Peu précise en cas de forte saisonnalité
• Peut inclure des créances douteuses

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2️⃣ Méthode “Countback”

Méthode davantage basée sur le courant d’affaires récent : on remonte les ventes mensuelles pour couvrir le montant de la balance clients.

Avantages :

• Plus précise lorsque le chiffre d’affaires varie fortement
• Reflète mieux les retards récents d’encaissement

Inconvénients :

• Calcul plus complexe
• Données parfois difficiles à extraire

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3️⃣ DSO “Collecté” (approche encaissements)

Basée uniquement sur les paiements réellement reçus.

Avantages :

• Mesure concrète de l’efficacité du recouvrement
• Orientée cash

Inconvénients :

• Ne reflète pas les retards encore ouverts
• Moins utilisée dans les rapports financiers

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Quel est un bon DSO ?

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Le plus important n’est pas le chiffre en lui-même, mais son évolution dans le temps.

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Comment réduire le DSO ?

Les piliers incontournables :

• Facturer juste et rapidement
• Automatiser les relances clients
• Traiter les litiges au plus tôt
• Prioriser les comptes à risque
• Suivre les encaissements en temps réel

“On ne peut pas optimiser ce que l’on ne mesure pas.”

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Comment Kollekt aide à réduire le DSO

Pour améliorer durablement son DSO, il est essentiel de s’appuyer sur des processus efficaces et des outils dédiés.

Kollekt accompagne les équipes financières dans la gestion proactive des encaissements grâce à :

• L’automatisation intelligente des relances : scénarios personnalisés selon le profil client
• La centralisation des litiges : suivi clair des blocages de facturation
• Une vision temps réel du poste clients : indicateurs de performance accessibles en un clic
• La priorisation des actions : focus sur les comptes les plus à risque

Avec Kollekt, les entreprises peuvent accélérer le recouvrement, renforcer la relation client et libérer du cash plus rapidement, sans augmenter leurs volumes de ventes.